Quiénes somos

¿Tienes problemas con la tecnología? ¿Prestas servicios tecnológicos y la atención al cliente es un problema que no sabes cómo resolver? ¿Quieres desarrollar tu negocio y mejorar tus canales de soporte técnico?

Desde 2006 prestamos servicios de soporte técnico para empresas, con una finalidad: ayudar a que el usuario de tecnología se sienta cómodo utilizándola y a que el vendedor de tecnología se sienta cómodo vendiéndola. Utilizar y vender tecnología debe ser algo sencillo, y tenemos que buscar la manera de que la tecnología sea fácil de usar.

Desde Explica ofrecemos a todas las empresas que comercialicen productos o servicios tecnológicos la posibilidad de externalizar su departamento de soporte técnico. Tenemos ya más de 15 años de experiencia en la prestación de servicios de soporte técnico, ayudando a nuestros clientes a ofrecer un servicio de atención profesional, especializado y que sabe resolver problemas.

Déjanos ayudarte a ofrecer un servicio de soporte técnico y atención al cliente de calidad, que no suponga una interferencia en la gestión de tu negocio. Aumenta la satisfacción y la fidelidad de tus clientes, y consigue que recomienden tus productos y servicios a otras personas.

¿Qué es el soporte técnico?

Explica Ingenieros entiende un servicio de soporte técnico como aquel servicio diseñado e implementado para dar respuestas a las dudas y solucionar los problemas de carácter técnico de los empleados y clientes de una empresa.

Las funciones principales de un servicio de soporte técnico son servir de apoyo al empleado a la hora de la atención a su cliente (preventa y postventa) y servir de ayuda y punto de consulta al cliente a la hora de utilizar la tecnología que ha adquirido o que está utilizando.

Un servicio de soporte técnico es útil y eficaz si tanto empleados como clientes se sienten seguros y apoyados a la hora de enfrentarse a tecnologías que no conocen.

Ofrecer un servicio de soporte técnico de calidad es un importante factor de diferenciación para cualquier empresa que comercialice productos tecnológicos.